Las habilidades esenciales de un Product Manager, frameworks para analizarlas y cómo adaptarlo todo a tus propias necesidades (Parte 1)
Trabajar las habilidades esenciales del rol de product manager poniendo foco en las que más necesitas en el momento concreto en que te encuentras te permitirá crecer más rápido en tu carrera
Mi nombre es Alex Swiec y cada semana os comparto ideas y aprendizajes que me han ayudado en mi carrera profesional construyendo producto digital.
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En todos mis posts os presento un resumen de lo quiero compartiros, y dejo espacio para que sigáis leyendo si la introducción os parece interesante.
TL;DR
Poder ser un buen Product Manager lleva mucho trabajo y muchas, muchísimas habilidades.
En este post os presento 3 frameworks que evalúan las habilidades que todo product manager debería poseer, y no, ninguna de las 3 las ha escrito Marty Cagan.
Los frameworks que presentaré son los siguientes:
Las 12 habilidades esenciales de un product manager, por Ravi Mehta: Este framework, presentado por uno de los fundadores del programa de producto, Reforge, presenta 4 competencias fundamentales (ejecución, conocimiento del cliente, estrategia e influencia) y 12 habilidades asociadas a estas competencias
Habilidades que distinguen a top 1% de Product Managers, por Ian McAllister: Este framework presenta 9 habilidades como son pensar a lo grande, comunicar, simplificar o priorizar, hacer forecasts y medir, ejecución, entender trade-offs tecnológicos, entender qué es un buen diseño y escribir un buen copy para saber comunicar bien con tus clientes
Habilidades de un Product Manager, por Gayle Laakmann McDowell y Jackie Bavaro: Este framework, de las autoras del libro “Cracking the PM Career”, presenta 5 habilidades que todo Product Manager debe dominar. Estas habilidades son conocimiento sobre producto digital, ejecución, estrategia, liderazgo y gestión de personas. Además de este framework las autoras hablan de habilidades adicionales para progresar tu carrera profesional.
Todos estos frameworks son muy buenos para poder hacer benchmark contra tus propias habilidades, lo que te permitirá entender qué habilidades son más débiles, en cuáles estás más fuerte, y que “plan de entrenamiento” te tienes que crear para ir mejorando en cada una de estas habilidades.
En mi caso particular, las habilidades que he estado trabajando en los últimos 2 años son la comunicación, entender a mis clientes y dominar el mundo de los datos para tomar mejores decisiones sobre los productos digitales que gestiono en mi día a día.
¿Qué habilidades necesitas mejorar tú?¿Por qué esas y no otras?
En este primer post de la serie veremos el modelo de 4 competencias y 12 habilidades de Ravi Metha, y exploramos cómo adaptar este framework al momento concreto en el que te encuentres en tu carrera en producto.
Las 12 habilidades esenciales de un Product Manager, de Ravi Metha
Ravi Metha, para promocionar el programa Reforge, creó este framework de 12 habilidades esenciales que todo product manager debe dominar.
A continuación os hago un resumen de las 12 habilidades, partidas en 4 competencias básicas, con 3 habilidades esenciales asociadas a cada una de las 4 competencias.
Competencia #1: Ejecución de Productos
La ejecución de productos es fundamental en la gestión de productos e incluye el proceso de desarrollo.
Las tres habilidades clave en este área de conocimiento son:
Especificación de funciones: Capacidad para recopilar requisitos, definir funcionalidades y establecer metas claras y prácticas.
Entrega de productos: Colaboración con el equipo de producto (ingenieros y diseñadores) para transformar especificaciones en productos funcionales.
Calidad del producto: Priorizar y resolver problemas técnicos, funcionales y comerciales, asegurando un alto estándar en dispositivos, países y casos de uso.
Ravi nos explica en su artículo que la importancia de cada habilidad en el Modelo de Competencias evoluciona a medida que un product manager avanza en su carrera, pero la competencia más importante de las 4 es la capacidad de ejecución.
Competencia #2: Conocimiento del Cliente
La segunda categoría de habilidades clave para un product manager es el conocimiento del cliente, que implica comprender profundamente a los usuarios.
Un PM debe empatizar con ellos, anticipar sus necesidades actuales y futuras, y comunicar esas necesidades al equipo.
Las tres habilidades clave en este área de conocimiento son:
Fluidez con datos: Generar insights accionables basados en datos para alcanzar objetivos del producto y alinearlos con metas empresariales más amplias.
Voz del cliente: Incorporar comentarios de usuarios mediante conversaciones informales o estudios formales para captar intereses y preocupaciones detalladas.
Diseño de experiencia de usuario: Definir requisitos y diseñar soluciones fáciles de usar.
Competencia #3: Estrategia de Producto
La tercera categoría de habilidades en el Modelo de Competencias es la estrategia de producto, que consiste en una visión a largo plazo sobre cómo el desarrollo del producto contribuye a los objetivos estratégicos de la empresa.
Las tres habilidades clave en este área de conocimiento:
Propiedad de los resultados comerciales: Capacidad de vincular las funcionalidades del producto con los objetivos estratégicos del equipo y la organización.
Visión y planificación del producto: Definir una visión general del producto y crear un roadmap claro con características e iniciativas priorizadas que trabajen hacia esa visión.
Impacto estratégico: Comprender y contribuir a la estrategia comercial del equipo y de la empresa en general.
Competencia #4: Influir en las Personas
La gestión de productos requiere cultivar relaciones sólidas con equipos multifuncionales y, eventualmente, liderar equipos. Esta competencia se centra en lo que significa liderar en diversos niveles y formas.
Las tres habilidades clave en este área de conocimiento:
Gestión de stakeholders: Capacidad de considerar proactivamente las necesidades de los stakeholders al tomar decisiones clave del producto.
Liderazgo de equipo: Dirigir y orientar a reportes directos, guiándonos hacia la entrega exitosa de productos y apoyándolos en el logro de sus objetivos profesionales.
Gestión ascendente: Habilidad para aprovechar a los miembros sénior de la organización para alcanzar metas, generar resultados significativos y dirigir estratégicamente al equipo y a la empresa.
Ravi señala que, a medida que un líder PM avanza en su carrera, la estrategia de producto y la influencia sobre las personas son claves para el crecimiento.
¿Cómo aplicar estas competencias a tu momento de carrera particular?
Como bien dice Mehta en su artículo, lo más importante es la ejecución, y es por eso que muchos product managers empiezan su carrera como delivery product managers.
Esta habilidad de saber trabajar con desarrolladores y diseñadores y conseguir sacar producto para que llegue al mercado es esencial y si no la dominas, este debería ser tu punto de partida.
Una vez tengas dominado el delivery, el siguiente paso es pasar al nivel de discovery.
Este nivel implica poder tomar mejores decisiones basadas en datos, poder definir mejores experiencias de usuario, y también implica poder definir mejor procesos de discovery de producto.
Todas estas habilidades te permitirán poder adelantarte al desarrollo (la llamada parte de delivery) y poder definir de forma más precisa cual es el producto concreto que funcionará y tendrá éxito una vez se desarrolle (la parte de discovery).
Una vez que domines tanto delivery como discovery, el siguiente nivel de competencia a desarrollar sería la visión estratégica.
Esto implica mirar más allá de una iteración de producto, levantar la cabeza para entender el mercado, y ver cómo tu producto puede competir (y ganar) en el mercado en el que compite tu producto.
Y además de definir bien la estrategia también tendrás que presentar estos insights estratégicos de forma clara y concisa.
Y esto nos llevaría al último peldaño de desarrollo, que es la influencia de stakeholders.
Esta habilidad te permitirá comunicar la estrategia que has definido de una forma mucho más clara y convincente, lo que a su vez te permitirá llevar a cabo proyectos cada vez más ambiciosos.
Obviamente puedes saltarte alguna de las etapas, pero por experiencia propia no te lo recomiendo, porque en las capas superiores sufrirás por no tener los conocimientos de capas inferiores bien asentados.
También te recomiendo que adaptes tu entrenamiento en estas habilidades dependiendo de la industria y el tamaño de tu empresa.
En empresas grandes y con mucha competencia tendrás que dedicar más tiempo a la estrategia e influencia de stakeholders que cuando estás en una startup innovadora, en donde el foco debe estar en la ejecución y el discovery continuo.
Conclusiones
Tener en mente las 4 competencias esenciales del modelo de Ravi Mehta (Ejecución, Conocimiento del cliente, Estrategia y Capacidad de Influencia) te dará un framework de desarrollo muy bueno para poder crecer en tu carrera en producto.
Ser honesto y saber en qué estado de desarrollo de tu carrera profesional estás te dará el foco que necesitas para poder crecer en un área concreta de tu carrera (delivery, discovery, estrategia o liderazgo) y te permitirá tener la visión de entender cuáles son los siguientes niveles a los que podrías llegar si te esfuerzas en el nivel de desarrollo en el que te encuentras.
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La semana que viene seguiremos explorando los otros 2 frameworks de desarrollo de habiliades, y cómo adaptarlos al momento profesional en el que actualmente te encuentras.
¡Nos vemos en una semana y mientras tanto sigue trabajando para mejorar tus habilides!